COMUNICACIÓN · CONTENIDOS
Responder antes de que te pregunten.
El contenido que vende es el que responde a las preguntas que tu cliente se hace antes de comprarte.
Un buen artículo o un buen vídeo trabaja durante años: lo encuentra quien busca, lo reenvía tu comercial y lo reaprovechan las redes y el email. Uno malo solo ocupa espacio.
Para: empresas cuyo cliente investiga antes de decidir. El precio lo fijamos después del diagnóstico, cuando ya conocemos tus números.
Para quién es, y para quién no
Este servicio es la respuesta cuando el diagnóstico dice que tu cliente tiene dudas que nadie le resuelve hasta que llama. Si aún no lo sabes, empieza por ahí.
El problema que suele haber detrás
03 PATRONESSe publica sobre lo que le interesa a la empresa, no al cliente.
Noticias del sector, novedades internas, fechas señaladas. Nada que ayude a alguien a decidir.
Se escribe para cumplir.
Un artículo a la semana porque «hay que tener blog», sin saber qué pregunta responde ni a quién. Al año hay cien entradas y ninguna trae un cliente.
Cada pieza muere el día que se publica.
El artículo no pasa a las redes, el vídeo no llega al email y el comercial no sabe que existe.
Cómo trabajamos
04 FASESLas preguntas del cliente
Recogemos lo que tu cliente pregunta antes de comprar: a tu equipo, en los correos, en las reseñas y en lo que se busca en Google. De ahí sale un banco de preguntas ordenado por lo que más pesa en la decisión.
Tres pilares y un plan
Tres temas de los que tu empresa va a ser referencia, fijados una vez al año. Cada mes, un capítulo: una idea concreta que se desarrolla a fondo en una pieza larga.
Una pieza larga al mes
Un artículo, una guía o un vídeo que responde de verdad a una pregunta, con tu criterio y tus ejemplos. Sale de una conversación con quien sabe, no de reescribir lo que ya hay en internet.
Reaprovechar y medir
Cada pieza larga se corta para las redes, entra en el email del mes y llega al equipo comercial para que la use al contestar. Cada mes se revisa qué generó conversación o contacto y qué no.
Qué recibes
05 ENTREGABLESBanco de preguntas
Lo que tu cliente pregunta antes de comprarte, ordenado por lo que más pesa.
Tres pilares y plan anual
Los temas de los que vas a ser referencia y el capítulo de cada mes.
Una pieza larga al mes
Artículo, guía o vídeo, escrito o grabado a partir de tu conocimiento, publicado y optimizado para que se encuentre.
Versiones para cada canal
Los cortes para redes y el bloque para el email del mes.
Informe mensual
Qué piezas generaron conversación, contacto o venta, y la decisión del mes siguiente.
QUÉ MEDIMOS
Conversaciones,
no visitas.
Qué piezas acaban en una conversación, un contacto o una venta. Cuántas búsquedas llegan a ellas desde Google. Cuántas veces las usa tu equipo para contestar a un cliente. Y si baja el número de preguntas repetidas que llegan por teléfono. Visitas y «me gusta» son control interno nuestro, no el resultado.
Plazos reales
SIN ATAJOSRecomendamos no contratar esto por menos de seis meses, porque antes no se puede juzgar.
Dónde encaja este servicio
RAÍZ · REPUTACIÓN · TRACCIÓNEn un proyecto nuevo, el contenido no se contrata suelto. Es un componente de Reputación, y se alimenta del mensaje que sale del trabajo de marca.
Raíz
Una oferta clara y un mensaje definido. Sin eso, el contenido no sabe qué defender.
Reputación
Criterio, autoridad y pruebas que acortan la decisión de compra.
Tracción
Piezas que se encuentran en Google y alimentan el email y el seguimiento comercial.
El contenido no es el motor de la venta: es lo que encuentra quien ya está decidiendo, y lo que le hace decidir antes.
PROYECTO DEMO
Asesoría Rego
El negocio. Asesoría fiscal y laboral en Lugo para autónomos y pequeñas empresas. Seis personas. La mayoría de clientes llegan por recomendación.
El punto de partida. «Tenemos un blog con ochenta artículos y nunca nos ha entrado nadie por ahí.» Los artículos son noticias de plazos y cambios normativos, copiadas con pocos cambios de fuentes oficiales.
El cuello de botella
03 HALLAZGOSTres hallazgos:
Ochenta noticias que caducan en un mes. Nadie las busca después del plazo, y en el momento las publica antes la propia Agencia Tributaria.
Las mismas preguntas llegan cada semana por teléfono: si compensa hacerse sociedad, qué gastos se pueden deducir, qué pasa si se presenta tarde. Nadie las ha escrito nunca.
Quien llega recomendado no encuentra nada que confirme la recomendación. La web no enseña cómo trabaja la asesoría ni a quién ayuda.
Qué decidimos
04 DECISIONESQué recibe
Banco de 30 preguntas de clientes, tres pilares, plan anual con el capítulo de cada mes, una guía y un vídeo al mes publicados, sus versiones para redes y email, y un informe mensual de una página.
Qué cambia (SIMULADO)
Las guías empiezan a traer consultas desde Google de autónomos de la provincia. El equipo contesta las preguntas repetidas con un enlace en vez de con veinte minutos de teléfono. Y quien llega recomendado encuentra en la web por qué le han recomendado.
Apunta durante un mes las preguntas que te hacen los clientes antes de comprar. Esa lista es tu plan de contenido. Si ya la contestas bien por teléfono, solo falta escribirlo.
SIGUIENTE PASO
Un diagnóstico de fugas
de 30 minutos, sin coste.
Hablamos de lo que ya sabes de tu negocio para ver por dónde se te escapan ventas, antes de hablar de ningún servicio. No hace falta que prepares nada ni que nos des accesos. Si hay que entrar en tus datos a fondo, eso ya es una auditoría, y te decimos alcance y precio antes de empezarla.