Política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 08/10/2026

Esta política explica qué hacemos con los datos personales que nos das a través de ontyche.com, sobre todo en el formulario de contacto. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Quién trata tus datos

• Responsable: TYCHE DIGITAL, S.L.U. («Ontyche»)
• CIF: B27780915
• Domicilio: Travesía de Coruña 2, edificio 2, planta 3, oficinas A-B, 36208 Vigo (Pontevedra), España
• Email para temas de privacidad: info@ontyche.com
• Teléfono: 886 291 187

Qué datos recogemos

• Los que escribes en el formulario: nombre, email, teléfono, empresa y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Los que nos das si nos escribes o llamas directamente.
• Datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora), que el servidor registra de forma automática por seguridad.
• Datos de origen de la visita que registra el formulario de contacto: las páginas que has visto antes de escribirnos, desde dónde llegaste (un buscador, un anuncio, otra web) y un identificador de sesión. Te lo explicamos en la política de cookies.

No te pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no los incluyas en el mensaje.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu consulta y preparar el diagnóstico que nos pides. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación si acabas siendo cliente: prestar el servicio, facturar y comunicarnos contigo. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Mantener la web segura con los registros técnicos del servidor. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD).
• Saber de dónde llega cada solicitud (qué página, buscador o campaña), para medir qué parte de nuestro marketing funciona. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.

No te enviaremos publicidad por email si no nos lo has pedido. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no acaban en contrato: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que marca la ley (6 años para la documentación mercantil y 4 para la fiscal).
• Registros técnicos del servidor: el tiempo que los conserve el proveedor de alojamiento por seguridad, normalmente unas semanas.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Sí trabajamos con proveedores que los tratan en nuestro nombre y bajo contrato, solo para darnos su servicio:

• Proveedor de alojamiento web, que guarda la web y sus registros técnicos.
• HighLevel, Inc. (GoHighLevel), la herramienta que muestra el formulario de contacto y donde recibimos y gestionamos tus mensajes. Tiene sede en Estados Unidos.
• Google Ireland Limited (Google Ads), solo si aceptas la medición de anuncios en el aviso de cookies: sabe si una visita que llegó desde uno de nuestros anuncios nos ha escrito. Lo explicamos en la política de cookies.
• Proveedores de correo electrónico y de gestión interna que usamos para comunicarnos contigo y organizar el trabajo.
• Asesoría fiscal y contable, si eres cliente.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores, como HighLevel, Inc., pueden tratar datos en Estados Unidos. Cuando ocurre, la transferencia se ampara en las garantías que permite el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@ontyche.com.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o los usemos solo para algunos fines.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.

Escríbenos a info@ontyche.com con el asunto «Protección de datos» y dinos qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que lo acredites. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Menores de edad

Esta web está pensada para empresas y profesionales. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) de toda la web.

Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.