COMUNICACIÓN · EMAIL
Vender a quien ya te conoce.
El email es el único canal donde hablas con gente que ya te dio permiso, y donde no pagas por cada mensaje que envías.
Es el más barato de operar y el más fácil de quemar: una lista maltratada tarda meses en recuperarse.
Para: negocios con una base de clientes que no están usando. El precio lo fijamos después del diagnóstico, cuando ya conocemos tus números.
Para quién es, y para quién no
Este servicio es la respuesta cuando el diagnóstico dice que estás pagando dos veces por el mismo cliente. Si aún no lo sabes, empieza por ahí.
El problema que suele haber detrás
03 PATRONESPagas dos veces por el mismo cliente.
Alguien te encuentra, entra, elige un producto y se va sin comprar. Si no tienes forma de volver a hablar con esa persona, la única manera de venderle es pagar otro anuncio para traerla de vuelta. El mismo cliente, dos veces pagado.
La lista existe y nadie la usa.
Miles de contactos que costaron dinero conseguir, sin un solo envío en meses. Es el activo más barato que tiene el negocio y está parado.
Se envía sin sistema.
Una newsletter cuando alguien se acuerda, la misma oferta a toda la lista, y ningún mensaje que salga solo cuando el cliente hace algo.
Cómo trabajamos
04 FASESLa base y el permiso
Qué contactos tienes de verdad, de dónde salieron, cuáles son válidos y cuáles hay que retirar. Se limpia antes de enviar, porque una lista sucia quema el dominio. Y se comprueba el consentimiento, que es una obligación legal tuya y nuestra.
Entregabilidad
Que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no a spam: dominio autenticado, reputación y calentamiento si hace falta. Sin esto, escribir mejor no sirve de nada.
Los automáticos primero
Bienvenida, carrito abandonado, seguimiento de presupuesto y recuperación de cliente dormido. Se montan una vez y trabajan solos. Aquí es donde está el dinero.
Campañas y cadencia
Los envíos que se deciden cada mes, por segmentos y no a toda la lista, y una revisión mensual donde se mide y se decide.
Qué recibes
05 ENTREGABLESAuditoría de la lista
Cuántos contactos válidos tienes de verdad, de dónde salieron y cuáles hay que retirar.
Dominio autenticado
Con la comprobación de que tus correos están llegando a la bandeja de entrada.
Automatismos montados
Bienvenida, recuperación y seguimiento, funcionando solos.
Plan de envíos
Qué se manda, a quién y cuándo, aprobado antes de que salga nada.
Informe mensual
Qué ha vendido el canal y qué se hace el mes siguiente.
QUÉ MEDIMOS
Ventas,
no aperturas.
Ventas y contactos que salen del email, dinero recuperado por los automatismos, y qué parte de tu facturación no depende de pagar publicidad. Las aperturas y los clics son control interno nuestro, no resultados tuyos.
Plazos reales
SIN ATAJOSLos automatismos empiezan a recuperar dinero desde el primer mes. Las campañas necesitan más recorrido para poder leerse.
Dónde encaja este servicio
RAÍZ · REPUTACIÓN · TRACCIÓNEn un proyecto nuevo, el email no se contrata suelto. Entra como componente de un sistema, y cuál depende de lo que diga el diagnóstico.
Raíz
La base de datos, el consentimiento y una medición que diga la verdad. Sin saber qué cliente te deja margen, el email solo reparte ofertas.
Tracción
Recuperar lo que se pierde por el camino y automatizar el seguimiento, para crecer sin subir la inversión.
Reputación
Presencia sostenida en la bandeja de quien ya te conoce.
El coste de llegar a esta gente ya está pagado. Por eso el email suele ser lo primero que se monta dentro de Tracción, antes de subir un euro de publicidad.
PROYECTO DEMO
Hostelera do Val
El negocio. Distribuidora de suministros para hostelería en el área de Vigo: menaje, desechables, limpieza y pequeño equipamiento. Vende a bares, restaurantes y hoteles. Unos 280 clientes activos, cuatro personas en oficina y dos comerciales en la calle. Factura alrededor de 95.000 € al mes.
El punto de partida. «Tenemos miles de correos de clientes en el programa y no les mandamos nada. Y los presupuestos que enviamos, si el comercial no llama, se quedan ahí.»
El cuello de botella
03 HALLAZGOSEl diagnóstico encuentra tres cosas, y la tercera es la que más dinero mueve.
Hay 4.200 contactos en el programa de gestión y no sale un envío desde hace 14 meses. Además el dominio no está autenticado, así que el primer envío masivo iría directo a spam y quemaría la lista el mismo día.
Se envían unos 60 presupuestos al mes y se cierra uno de cada cuatro. De los otros 45 nadie vuelve a saber nada, porque el seguimiento depende de que al comercial le quede hueco.
La repetición vive en la memoria del comercial. Un bar que compra servilletas cada seis semanas deja de pedirlas y nadie se entera hasta el trimestre siguiente, cuando ya compra en otro sitio.
Qué decidimos
05 DECISIONESQué recibe
Auditoría de la lista con cuántos de los 4.200 contactos sirven de verdad, dominio autenticado con la comprobación de que los correos llegan a la bandeja de entrada, tres automatismos montados (bienvenida, seguimiento de presupuesto y aviso de reposición), plan de envíos mensual por segmento e informe mensual de dos páginas.
Qué cambia (SIMULADO)
Los presupuestos dejan de morir solos: el comercial llega a la llamada sabiendo quién ha vuelto a entrar en el presupuesto y cuándo, así que deja de perseguir a los 45 y se centra en los que han vuelto a mirarlo. La reposición deja de depender de la memoria de nadie, y los pedidos pequeños y repetidos, que son los que sostienen el margen, vuelven a entrar solos. Y por primera vez la empresa puede decir qué parte de su facturación viene de clientes que ya estaban dentro, en vez de suponerlo.
Si mandas presupuestos y no haces seguimiento, estás regalando el trabajo de prepararlos. Y antes de escribir un solo correo, comprueba si los tuyos están llegando: una lista parada durante un año no se despierta enviando más.
SIGUIENTE PASO
Un diagnóstico de fugas
de 30 minutos, sin coste.
Hablamos de lo que ya sabes de tu negocio para ver por dónde se te escapan ventas, antes de hablar de ningún servicio. No hace falta que prepares nada ni que nos des accesos. Si hay que entrar en tus datos a fondo, eso ya es una auditoría, y te decimos alcance y precio antes de empezarla.