COMUNICACIÓN · MARCA Y POSICIONAMIENTO
Que se entienda por qué tú.
Posicionarse es conseguir que quien no te conoce entienda en diez segundos qué vendes, para quién y por qué tú.
Si no se entiende, el cliente compara por lo único que sí entiende, que es el precio. Y la publicidad acaba pagando por explicar lo que debería entenderse gratis.
Para: empresas que venden bien cuando las conocen y se pierden cuando las comparan. El precio lo fijamos después del diagnóstico, cuando ya conocemos tus números.
Para quién es, y para quién no
Este servicio es la respuesta cuando el diagnóstico dice que te comparan solo por precio porque nadie ve la diferencia. Si aún no lo sabes, empieza por ahí.
El problema que suele haber detrás
03 PATRONESSe describe con adjetivos que usa todo el mundo.
«Calidad, experiencia, compromiso, cercanía.» Son ciertos y no diferencian a nadie, porque tu competidor dice exactamente lo mismo.
Se habla de la empresa y no del cliente.
Años de historia, maquinaria, instalaciones. El cliente busca otra cosa: saber si le vas a resolver su problema y por qué tendría que fiarse.
Se afirma lo que no se puede demostrar.
«Los mejores de la zona.» Sin un caso, un dato o una reseña detrás, la frase resta en vez de sumar.
Cómo trabajamos
04 FASESMercado
Quién compra, quién decide, dónde busca, con quién te compara y qué le frena. No es un estudio académico: es entender la compra real, con las objeciones ordenadas por frecuencia y en las palabras de tus clientes.
Oferta
Qué vendes exactamente, qué incluye, qué la diferencia en concreto y qué la hace creíble. Aquí aparecen los huecos: lo que afirmas y todavía no puedes demostrar. La oferta la decides tú; nosotros la entendemos hasta poder explicarla.
Mensaje
Una frase base que diga qué vendes, para quién y por qué tú, y que tus clientes reconozcan como suya. Un argumento por cada objeción, con su prueba delante. Tono, palabras que sí y palabras que no, y cómo se ve.
Aplicación
El mensaje llevado a donde te miran: la portada de tu web, tu perfil de Google, la biografía de tus redes, tus presupuestos y tu presentación comercial. Lo mismo en todos los sitios.
Qué recibes
05 ENTREGABLESFicha de mercado
Quién compra, contra quién y qué le frena, con las objeciones ordenadas.
Oferta documentada
Cada parte de lo que vendes cruzada con la objeción que resuelve y la prueba que la sostiene.
Documento de mensaje
La frase base, los argumentos, el tono y las palabras que sí y que no. Corto, para que se use.
Tres pilares
Los tres temas de los que tu empresa va a ser referencia, que ordenan después el contenido y las redes.
Mensaje aplicado
Web, perfil de Google, redes y material comercial reescritos con el mismo discurso, y plantillas para no empezar de cero.
QUÉ MEDIMOS
La pregunta
que te hacen.
Si la empresa avanza en lo que necesita para vender: que te conozcan, que te entiendan, que te recuerden, que te valoren y que te tengan en cuenta al comparar. En la práctica: cuánta gente te busca por tu nombre, cuántos contactos llegan ya convencidos y cuántas veces el precio es la primera pregunta.
Plazos reales
SIN ATAJOSLa aplicación en web, redes y material comercial va en el mes siguiente, según cuántos sitios haya que tocar.
Dónde encaja este servicio
RAÍZ · REPUTACIÓN · TRACCIÓNEn un proyecto nuevo, la marca no se contrata suelta. Es la primera pieza de Reputación, y todo lo que se publica después sale de aquí.
Raíz
Una oferta clara y decidida, un cliente rentable identificado y una identidad base.
Reputación
Posicionamiento, mensaje y pruebas. Lo que hace que dejes de ser comparable solo por precio.
Tracción
Los argumentos y creatividades que usan las campañas.
Cuando el mensaje no está resuelto, la publicidad acaba pagando por explicarlo.
PROYECTO DEMO
Carpintería Vilaboa
El negocio. Carpintería de muebles a medida en Pontevedra: cocinas, armarios y vestidores. Nueve personas y taller propio. Cuando visitan una casa, cierran una de cada dos obras.
El punto de partida. «En la visita nos eligen casi siempre. El problema es que cada vez nos llaman menos para visitar.» Reciben peticiones de presupuesto por la web, pero la mayoría preguntan un precio cerrado por teléfono y no vuelven a llamar.
El cuello de botella
03 HALLAZGOSTres hallazgos:
La web dice «calidad, experiencia y compromiso». Lo mismo que las tres carpinterías con las que compiten y que las grandes superficies de cocinas.
Lo que les hace ganar en la visita no está escrito en ningún sitio. Miden la casa ellos mismos, fabrican en su taller y el mismo equipo monta y responde durante cinco años. Nadie que llega por la web lo sabe.
Web, perfil de Google e Instagram cuentan tres historias distintas. Uno habla de cocinas, otro de reformas y otro de decoración.
Qué decidimos
04 DECISIONESQué recibe
Ficha de mercado con las objeciones ordenadas, oferta documentada, documento de mensaje de cuatro páginas, tres pilares, la portada de la web, el perfil de Google y las biografías de redes reescritos, y una plantilla de presupuesto con el mismo discurso.
Qué cambia (SIMULADO)
Las peticiones de presupuesto empiezan a citar el taller o el montaje. La primera pregunta por teléfono deja de ser siempre el precio. Y el equipo, por primera vez, explica la empresa igual por escrito que en la visita.
Si ganas en persona y pierdes por escrito, la diferencia ya existe: solo que no está contada. Pregunta a tus últimos diez clientes por qué te eligieron. Tu mensaje está en sus respuestas.
SIGUIENTE PASO
Un diagnóstico de fugas
de 30 minutos, sin coste.
Hablamos de lo que ya sabes de tu negocio para ver por dónde se te escapan ventas, antes de hablar de ningún servicio. No hace falta que prepares nada ni que nos des accesos. Si hay que entrar en tus datos a fondo, eso ya es una auditoría, y te decimos alcance y precio antes de empezarla.