COMUNICACIÓN · REDES SOCIALES
Que se fíen de ti antes de comprarte.
Las redes sirven para que quien ya te conoce se decida antes y para que quien no te conoce tenga por qué fiarse.
No son un canal de venta directa, y tratarlas como tales es la forma más común de tirar el presupuesto.
Para: negocios donde la confianza decide la compra. El precio lo fijamos después del diagnóstico, cuando ya conocemos tus números.
Para quién es, y para quién no
Este servicio es la respuesta cuando el diagnóstico dice que la venta se frena por falta de confianza. Si aún no lo sabes, empieza por ahí.
El problema que suele haber detrás
03 PATRONESPublican, pero no cuentan nada.
Felicitaciones de festivos, frases motivadoras y producto suelto. Nada que el cliente no pudiera decir de cualquier competidor.
Nadie sabe para qué está el canal.
Sin decisión previa, se mide en «me gusta» y se discute sobre gustos personales.
El conocimiento está en la cabeza del dueño y no sale de ahí.
Es lo más valioso que tiene la empresa y lo único que no publica.
Cómo trabajamos
04 FASESQué defendemos
Qué dice esta empresa que otras no dirían, contra qué compite y qué tres o cuatro ideas va a repetir durante meses. Sin esto, el calendario es relleno.
Extracción
Sesiones con quien sabe del negocio para sacar lo que ya sabe: casos, objeciones que oye cada semana, errores del sector, criterios de trabajo. De ahí sale el contenido de varios meses.
Producción y publicación
Plan mensual, piezas escritas y diseñadas, calendario aprobado antes de publicar. Aplicamos la marca del cliente, no la nuestra.
Comunidad y medición
Responder, moderar, atender lo que llega por mensaje privado, y una revisión mensual donde se decide qué se repite y qué se retira.
Qué recibes
05 ENTREGABLESPosicionamiento y mensaje
Un documento corto con lo que se dice y lo que no.
Plan mensual
Con el calendario aprobado antes de que salga nada.
Las piezas publicadas
Textos, diseños y vídeo corto si entra en el alcance.
Comentarios y mensajes
Gestionados dentro del horario acordado.
Informe mensual
Lo que ha funcionado, lo que no y la decisión del mes siguiente.
QUÉ MEDIMOS
Confianza,
no «me gusta».
Cuánta gente te busca por tu nombre, cuántos contactos llegan ya convencidos, cuánto tarda en decidirse un cliente y cuántas veces aparece el precio como primera objeción. Alcance e interacciones son control interno nuestro, no el resultado.
Es medición lenta y en parte cualitativa.
Plazos reales
SIN ATAJOSRecomendamos no contratar esto por menos de seis meses, porque antes no se puede juzgar.
Dónde encaja este servicio
RAÍZ · REPUTACIÓN · TRACCIÓNEn un proyecto nuevo, las redes no se contratan sueltas. Son el componente principal de Reputación, el sistema que se ocupa de que la empresa deje de ser comparable solo por precio.
Raíz
Una oferta clara y una identidad base.
Reputación
Posicionamiento, contenido y presencia sostenida.
Tracción
Las creatividades de las campañas.
Sin Raíz, la comunicación atrae al público equivocado con mucha eficacia.
PROYECTO DEMO
Sela Cosmética
El negocio. Marca gallega de cosmética natural con obrador propio, tienda física en Pontevedra y venta online. Elabora con plantas de la zona. Cuatro personas. Su producto cuesta el triple que el del supermercado.
El punto de partida. «Publicamos casi a diario y no pasa nada.» El 70 % de las ventas online llegan de gente que ya las conoce de la tienda física. Cuando alguien nuevo entra en la web, ve un precio alto y se va.
El cuello de botella
02 HALLAZGOSPublican mucho. El problema es otro:
Nada de lo que publican explica por qué cuestan lo que cuestan. Fotos de producto sobre fondo blanco y frases sobre lo natural, igual que cualquier competidor.
La información que justificaría el precio existe, pero vive en la cabeza de la fundadora: de dónde sale cada planta, por qué una crema tarda seis semanas en estar lista, qué lleva la del supermercado que la suya no.
Qué decidimos
04 DECISIONESQué recibe
Documento de mensaje de cuatro páginas, calendario mensual aprobado antes de publicar, doce piezas al mes entre texto y diseño, gestión de mensajes de lunes a viernes y un informe mensual con las decisiones.
Qué cambia (SIMULADO)
Las búsquedas del nombre de la marca suben, que es la señal de que alguien oye hablar de ti y va a mirarte. Las preguntas por mensaje privado pasan de «¿cuánto cuesta?» a preguntas sobre ingredientes y piel. Y el precio deja de ser lo primero que se discute en la tienda física.
Si tu producto cuesta más que el de al lado, tu comunicación tiene un solo trabajo: explicar por qué. Y lo que justifica el precio casi siempre es algo que la empresa hace cada día y no cuenta porque le parece obvio.
SIGUIENTE PASO
Un diagnóstico de fugas
de 30 minutos, sin coste.
Hablamos de lo que ya sabes de tu negocio para ver por dónde se te escapan ventas, antes de hablar de ningún servicio. No hace falta que prepares nada ni que nos des accesos. Si hay que entrar en tus datos a fondo, eso ya es una auditoría, y te decimos alcance y precio antes de empezarla.